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　　届かなかった優しさ　　

　
シュウ「はい、○○サポートセンター、担当シュウでございます。」
客「すいません、シリアルNoを無くしたようなんですけど・・」
シュウ「ああ、そうですか。こちらからは教えることが出来ないんですよね。こちらにディスクと取り扱い説明書をお送りして頂ければ・・」
客「そこをナンとかお願いしますよ！今日中にインストールできないと、仕事が間に合わないんですよ！」


まだまだ新人の頃のお話です。
冷たく切り離すのも気が咎めるし、この人の場合は過去の通話記録を検索したらシリアルNoが分かったんだよね。

で、結局
シュウ「今回だけは特別に教えしますので・・・本当は規則違反ですから内緒で。」
ってコッソリ教えちゃったんだよね。
お客様、メチャクチャ喜んでた。



通話記録はちょっとだけ捏造。


まぁ、お客様も喜んでるし、誰が損した訳でもない。 このままバレなきゃ円満解決問題なし。
・・のハズだったんだけどね、不正は出来ないものでして。


数分後、再度同じお客様から電話があって、別の人が取った。 そして・・・

客「実はインストールが上手くいかなくてですね、
せっかくシリアルNo教えてもらったのに
いや〜、さっき電話出たのが親切な人でね！
 私がシリアルNo無くしたって言ったら、教えてくれたんですよ。」



数分後、規則違反＆記録改ざんの罪で激しく怒られた俺。

こうして鍛えられることによって、泣き入れられても動じない冷徹さを身に付けるのであった。 　







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