TOP　サポセン奮闘記目次に戻る

　　もうありませんでした　　

　
やっちまった。

お客様に２年以上前に閉鎖になったサービスセンターを案内してしまった。
古い製品の説明書には、当然その閉鎖になったセンターの住所も載ってる訳で、
俺もついウッカリそれを見て案内してしまったという訳だ。

幸いクレームには至らなかった訳であるが、お客様の気持ちになって想像してみて欲しい。


サポートセンターに問い合わせたら製品の故障と言われて、サービスセンターを案内される。
仕方無いので忙しい中、製品を持って言われた住所まで出向く。
すると、その場所にはコンビニか何かが建っており、サービスセンターらしきものは何も無い。
途方にくれて再度サポートセンターに電話すると、

「そこ、２年前に閉鎖になってますよ。」

と案内されたのだ。


普通はキレる。
俺でも確実にキレる。
それでキレなかったお客様は、きっと菩薩様のような御方なのだろう。


しかも、お客様から二度目の電話をとったリーダーが

「おい！今日、○△のサービスセンターを案内したのは誰だ？？」

と言った時、状況をまだ理解していない俺は

「あ、はい。僕が案内しましたが何か？」

なんて言い出す始末である。
その直後、どんな光景が繰り広げられたのかは各々の想像に任せるが、
今回ばかりは本当に悪いコトをしたと思う。








★
★アクセス解析 SEO/SEO対策 ★